LG presenta el lanzamiento mundial de la experiencia de un día en la vida con “Inteligencia afectiva”

Por: Evelyn Vizcaíno

LG Electronics presentó su visión sobre las experiencias del cliente impulsadas por la inteligencia artificial en el evento LG World Premiere, celebrado en Las Vegas el 6 de enero de 2025, justo antes del CES 2025.

Bajo el lema “La Vida es Buena 24/7 con Inteligencia Afectiva”, la compañía reunió a más de 1.000 asistentes, incluidos medios y socios internacionales, en una rueda de prensa que se transmitió en vivo.

El evento se estructuró en tres áreas que representaban diferentes aspectos de la vida cotidiana, desde el hogar hasta la movilidad y los espacios comerciales, donde se realizaron demostraciones que ilustraron cómo la inteligencia afectiva de LG puede mejorar la vida diaria.

La “Inteligencia Afectiva” de LG transforma la noción tradicional de inteligencia artificial al enfocarse en su capacidad para cambiar la experiencia del cliente.

Este enfoque utiliza tecnología avanzada para comprender y empatizar con los usuarios, brindando experiencias más personalizadas.

El mismo inicio  con un video titulado “Menos artificial, más humano”, seguido de un discurso inaugural de William Cho, CEO de LG, quien destacó la integración de la inteligencia artificial en los espacios físicos, entendiendo estos entornos como lugares donde se desarrollan experiencias holísticas en el hogar.
de vida de los usuarios.

Este agente innovador tiene la capacidad de comprender las situaciones y contextos de los clientes en tiempo real, coordinando dispositivos y servicios para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada y ágil, al mismo tiempo que protege la información personal.

Para respaldar su objetivo de proporcionar servicios integrados atractivos, el CEO Cho anunció una colaboración estratégica con Microsoft. Esta iniciativa tiene como objetivo liderar la innovación al combinar los productos de LG con el conocimiento de los clientes en diversos entornos, como el hogar y la movilidad.
Microsoft está implementando tecnología de inteligencia artificial para ofrecer servicios integrados y empáticos. Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de la compañía, expresó su entusiasmo por la colaboración con LG Electronics, reconocidos por su liderazgo en espacios inteligentes y conectados, con el objetivo de incorporar la IA en las experiencias diarias.

Ambas empresas están enfocadas en el desarrollo de agentes de IA que mejoren la interacción en entornos como hogares, vehículos, hoteles y oficinas, utilizando las capacidades de reconocimiento de voz y síntesis de habla de Microsoft en el Self-Driving AI Home Hub de LG, lo que permite una comprensión más precisa de diferentes acentos y expresiones. Además, Althoff anunció una colaboración ampliada en el ámbito de los centros de datos de IA, un sector en rápido crecimiento. La asociación busca optimizar la eficiencia energética mediante la integración de los sistemas de gestión térmica y tecnologías avanzadas de refrigeración de LG en estos centros, con el fin de crear infraestructuras de IA más sostenibles y eficientes.

Para ilustrar su visión de la Inteligencia Afectiva, LG presentó una obra que retrata un día en la vida de una familia, destacando cómo las innovaciones de IA, reveladas en CES 2025 y alineadas con la filosofía de “Una vida mejor para todos”, enriquecen la vida cotidiana en diversos entornos
Anoche observé que tenías tos, por lo que decidí modificar la temperatura de la habitación para que te sintieras más a gusto.

Además de estos ajustes, FURON muestra una atención cuidadosa al sugerir: “No tienes compromisos esta tarde, ¿por qué no acompañas a tu madre a su cita médica programada?”.

El trayecto matutino hacia el trabajo resalta aún más la conveniencia de la integración de la inteligencia artificial.

En el vehículo, la solución de detección en cabina de LG, potenciada por IA, identifica cuando el conductor olvida su vaso de café y le plantea la pregunta correspondiente.
artificial como motor de cambio transformador en los sectores B2C y B2B. Resaltó iniciativas innovadoras como la LG Smart Cottage, una casa modular compacta que integra electrodomésticos, sistemas de climatización y otras tecnologías avanzadas impulsadas por inteligencia artificial para redefinir la vida en el hogar.

Asimismo, LG visualiza el automóvil como una “cueva digital personalizada”, con soluciones vehiculares definidas por software y tecnologías de inteligencia artificial que comprenden y se adaptan al entorno interno y externo del vehículo, ofreciendo experiencias de movilidad revolucionarias.
En el ámbito de las soluciones de fábricas inteligentes, LG capitaliza más de seis décadas de experiencia en manufactura de alta calidad, proporcionando sistemas de producción de última generación que integran inteligencia artificial y robótica.

Asimismo, los sistemas de gestión térmica y las tecnologías avanzadas de refrigeración de LG, fundamentados en IA, están mejorando la eficiencia energética en los centros de datos de inteligencia artificial a nivel global. El CEO Cho expresó que el objetivo primordial es claro y significativo: utilizar la inteligencia artificial como herramienta para generar un valor integral para el cliente, sin importar su ubicación. A pesar de las transformaciones que la IA pueda traer a nuestras vidas, la promesa de “Life’s Good” permanecerá inalterada.

Con este firme compromiso, LG se dedicará a ofrecer experiencias únicas para los clientes, ya sean evidentes o no, en todo el mundo.