Panamá es sede del primer encuentro IA: CX SPARK

Txt: Marlina López

Más de 750 profesionales de las comunicaciones y tecnologías relacionadas, provenientes de 20 países, se reunieron este miércoles en el primer evento IA: CX Spark realizado en la Ciudad de Panamá, para conocer los avances de la inteligencia artificial en la región, con Liberty Latin America.

Bajo el lema “Transformando la experiencia de nuestros clientes con tecnología de inteligencia artificial”, fue una larga jornada de intercambio de conocimientos con las últimas tendencias del segmento, desplegadas en el Centro de Convenciones Amador.

​Este primer encuentro giró en torno al potencial de la IA (Inteligencia Artificial) y en cómo Liberty Latin America aprovecha la tecnología, especialmente la IA generativa, para transformar y mejorar la experiencia de sus usuarios; mejorado significativamente la confiabilidad, el autoservicio y la asistencia al cliente.

Directivos de Liberty Latin America, empresa de comunicaciones y entretenimiento que opera en más de 20 países de América Latina y el Caribe, bajo las marcas de consumo BTC, Flow, Liberty y Más Móvil, servicios  residenciales y comerciales, que incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles, enfatizaron cómo el potencial real de la IA se logra a través de la colaboración con las personas que la impulsan, promoviendo un despliegue de productos, soluciones y servicios de sus socios estratégicos.

El IA: CX Spark incluyó demostraciones de cómo utilizar la IA para construir una infraestructura de nube sólida y de esta manera, impulsar el diagnóstico de la red, mantenimiento preventivo y calidad superior.

​Para Rocío Lorenzo, Chief Customer Officer de Liberty Latin America,   “La Inteligencia Artificial se destaca como el comienzo de una nueva ola de cambios y una que tendrá el mismo impacto profundo en nuestros negocios y sociedades como lo tuvieron los primeros teléfonos inteligentes o el comercio en línea, hace más de una década”.

Explica que eligieron invertir en esta cumbre para que sus clientes B2B y partners gubernamentales puedan aprender más sobre cómo la IA puede impactar sus vidas, porque están invirtiendo en IA en casos específicos, y buscan escalar más rápido con la ayuda de los partners reunidos en este CX Spark, en la capital panameña.

“Esta cumbre será una experiencia valiosa para todos los involucrados. Espero que a medida que obtengamos una comprensión más profunda de la IA y sus aplicaciones”, señala  ​Vivek Khemka, SVP y Entrepreneur in Residence de Liberty Latin America.